Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo encontrar las tiendas que venden Henn?

    Acceda a: henn.com.br/onde-comprar y localice las tiendas físicas por Ciudad y Estado. En este enlace, usted también encontrará todas las tiendas on-line que venden Henn.

  • ¿Puedo comprar los muebles Henn directo de la fábrica?

    No. Henn comercializa todos sus productos solo por medio de tiendas que atienden al comercio minorista distribuidas en todo Brasil. Otra manera de comprar es por medio de las tiendas virtuales.

  • ¿Cuál es el plazo de garantía?

    Henn ofrece, en todo su mix de productos, tres meses de garantía contra defectos de fabricación, previstos por ley, por esta razón, esté atento a ese plazo.

  • ¿Si el plazo de garantía expira, qué hago yo?

    En caso de que el plazo de garantía expire y necesite asistencia técnica, busque la tienda donde el producto fue comprado y solicite al tendero un presupuesto de la (s) pieza (s).

  • ¿Dónde solicito la asistencia técnica?

    Para solicitar la asistencia técnica de algún producto Henn, usted debe buscar directamente la tienda donde lo compró. La persona responsable de la venta sabrá cómo atender su solicitud de la mejor manera posible. Le sugerimos a usted que tenga la factura en manos y esté atento al plazo de garantía.

  • ¿Cómo puedo limpiar mi mueble Henn?

    Para la limpieza de su mueble, utilice una franela seca o humedecida. No utilice productos químicos que puedan dañar el producto. Se es posible, no coloque el mueble directamente en la pared: dejar este espacio es importante para permitir la circulación de aire, en aras a mantener el producto siempre ventilado y sin ocurrencia de moho.

  • ¿Qué es moho y qué hago para evitarlo?

    El moho es una especie de hongo que se desarrolla en locales cerrados, especialmente en aquellos con humedad. Él causa malestar y puede ser perjudicial a la salud. Para evitarlo, preste atención  a estos consejos:

    • Limpie y ventile la casa y las paredes;
    • Deje que la luz del sol entre en los ambientes de la casa;
    • Combata infiltraciones y humedades;
    • Evite colocar los muebles en la pared que hacen divisa con el baño;
    • Pinte las paredes interiores de la casa con tinta impermeable;
    • Utilice fungicidas y deshumidificadores de aire.
  • ¿Cuándo establezco algún contacto por medio del sitio web de Henn, cumplimentando registros, mis datos están seguros?

    Sí. Henn se preocupa por esta cuestión, por ello, mantiene secreto de todas las informaciones recibidas en cualquier canal de comunicación con sus clientes.